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當被問及是否想聽真相時，大多數人都會說「是」。事實上，88% 的員工表示，如果他們的工作表現不佳，他們希望聽到真相。
實際上有多少人在辛苦完成一個大專案後，當老闆說「你寫的報告不合邏輯，寫得不好，遲交了兩個小時，而且拼字錯誤百出」時，他們會心存感激？
那些堅稱自己能夠處理真相的成年人在聽到這樣的真相後會哭泣、咆哮，甚至用拳頭擊打牆壁。
我們同意的是對我們有利的真理，當我們聽到不那麼令人愉快的真相時，我們就會開始抵制。
有一份針對 27,048 名高階主管、經理和員工做的問卷調查，名為「忽視員工回饋的風險」的研究。這項研究的重大發現之一是：很少有領導者鼓勵或願意聽取員工的改進建議。
只有 24% 的人表示他們的主管「總是」鼓勵並認可改進建議，而 16% 的人表示他們的領導者「從不」這樣做。
- 62% 的員工表示，他們的主管總是鼓勵並認可改進建議，這些建議都能讓公司成為的優秀組織。
- 相較之下，只有 5% 的員工表示，他們的主管從不鼓勵和認可可以讓公司更為優秀的建議
許多員工都有很棒的想法，傾聽員工改進建議的領導者與員工敬業度之間有著強烈的相關性。然而，很少有領導者鼓勵或認可員工的改進建議。
為什麼我們討厭聽到真相，尤其是當它涉及到我們需要改進的東西時？或許“認知失調”的理論可以回答：當某人持有兩種心理上不一致的信念（或態度或觀點）並產生令人不愉快的精神緊張時，就會出現認知失調狀態。
認知失調在 1920 世紀 50 年代中期首次得到科學界的認可，當時社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）和他的兩位同事秘密加入了一個名為「探索者」的小型末日邪教，該組織由芝加哥家庭主婦多蘿西·馬丁領導，她聲稱有能力從克拉里昂星球引導高級生物。
據說，這個外星權威警告馬丁和她的追隨者，一場大洪水將在 1954 年 12 月 21 日摧毀地球。預言指出，只有真正的信徒才能倖免。這對那些被承諾安全地運送到另一個星球的探索者來說是個好消息。馬丁在 12 月 17 日午夜向大家發出了明確的指示，告訴大家如何準備透過飛碟接載，然後大家就開始行動，放棄家園，辭掉工作，清算積蓄，甚至與不信主的配偶離婚。
費斯汀格的研究小組其實並不相信世界末日會到來，他們只是假裝自己的信仰，以便加入該團體並觀察失敗的預言對信徒信仰的影響。當世界末日沒有到來時，探索者會說「哎呀，我的錯，我想我太愚蠢了」來減少認知失調，還是會編造某種合理化？
12月17日晚上，大家滿懷期待地聚集在一起。當飛碟在午夜未能出現時，費斯汀格觀察到該小組的成員顯得很緊張。中午12點10分，他們看起來很震驚。凌晨 2 點，人們開始抽泣，擔心和焦慮蔓延開來。認知失調可能會很痛。
此時團隊中的一些人開始公開懷疑飛碟是否已經拋棄了他們....隨著時間的流逝，眾人仍然看不到飛碟，小組中的其他人開始質疑預言的有效性。然後，凌晨 4 點 45 分，馬丁又獲得了一個“預言”，解決了大家的認知失調。消息稱，世界將倖免於難，因為探索者「傳播如此多的光明，上帝拯救了世界免於毀滅」。
費斯汀格認為，當探索者們合理化他們的行動並沒有白費並且他們的預言沒有錯誤時，認知失調就消失了。以前對媒體害羞的群體透過加入緊急媒體宣傳活動、提醒媒體、分發傳單以及走上街頭傳播這樣的訊息，進一步減少了他們的認知失調：這只是因為他們小群體的犧牲和信念，地球12月21日上午仍然存在。
探索者似乎是一種極端的情況，但認知失調在各種情況下都會發生，當人們面對與現有信念、態度或觀點相矛盾的回饋或證據時，認知失調是減輕心理緊張和焦慮的一種方式。
如果您曾經與某人交談過，但無論您嘗試以多少方式解釋，他都無法或不願聽到真相，或者他對真相反應如此糟糕，以至於您後悔說了任何話無論如何，你可能見過有人經歷過認知失調。
因為儘管大多數人說他們想聽真相，但我確實認為，如果在殘酷的真相和愛或金錢和名譽之間做出選擇，大多數人會選擇後者。
陳詞濫調是“真相令人受傷”，而不是“真相就像一條溫暖的毛茸茸的毯子，依偎著很舒服”，這是有原因的。人類大腦不喜歡接收威脅我們自尊、粉碎我們先前存在的信念、使我們的日常生活更加困難或威脅我們地位的訊息。承認我們在某件事上錯了，甚至部分有過錯，並不容易，即使這是為了我們自己的利益。當真相傷害我們時，我們想要保護自己免受痛苦，因此我們會找到一種方法來關閉、停止傾聽或以其他方式抵抗。
儘管如此矛盾，這或許是人類舒緩自己產生壓力後的一個方式吧！
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